«Las regulaciones que rigen el sistema financiero pueden marcar la diferencia entre la seguridad del usuario y la vulnerabilidad ante prácticas abusivas. En un entorno donde los consumidores enfrentan contratos complejos, cargos inesperados y barreras para ejercer sus derechos, una reforma normativa puede ser determinante. Ahora, se abre la oportunidad para que profesionales y ciudadanos participen en la construcción de un marco regulador más justo y transparente».
SANTO DOMINGO, RD – La Superintendencia de Bancos (SB) ha convocado a la consulta pública sobre la reforma del Reglamento de Protección al Usuario de los Productos y Servicios Financieros, un instrumento que busca mejorar la defensa de los clientes del sistema financiero.
Entre los principales cambios, la propuesta sugiere mayor control sobre la comercialización de productos, la estandarización de tasas y tarifas, así como la eliminación de obstáculos administrativos para la cancelación de servicios. También plantea que los consumidores no tengan que pagar montos reclamados mientras la disputa esté en curso y que se amplíe el plazo para presentar quejas.
El proyecto fue elaborado con el apoyo del Banco Mundial y puede ser revisado en los portales de la SB y del Banco Central. Los interesados pueden enviar sus observaciones a los correos oficiales indicados en la convocatoria.
