“Te lo entrega el banco, pero nadie quiere aceptarlo después: el cliente queda atrapado con un billete que pierde valor en sus manos.”
VERÓN, PUNTA CANA. RD – Un ciudadano denunció al Punta Cana Post que un cajero automático del Banco Popular le dispensó un billete visiblemente deteriorado y “remendado”, encendiendo alertas sobre la calidad del efectivo en circulación en la zona turística.
El afectado asegura que estas piezas, aunque salen de sistemas bancarios, suelen ser rechazadas en comercios e incluso en ventanillas, lo que coloca al usuario en una situación de desventaja e incertidumbre. La queja apunta a fallas en los controles internos de las entidades financieras, responsables de garantizar dinero apto para su uso.
Desde el plano legal, la situación no es menor. Las normativas del sistema financiero dominicano, bajo supervisión de la Junta Monetaria y la Ley Monetaria y Financiera, establecen que las entidades deben asegurar la calidad del efectivo que ponen en circulación. Entregar billetes deteriorados no solo vulnera ese principio, sino que transfiere al cliente una carga que no le corresponde, exponiéndolo a pérdidas y rechazos indebidos.
El caso reabre el debate sobre la supervisión del efectivo y la experiencia real del cliente, que termina asumiendo un problema que no generó.
Punta Cana Post | Contactos
Para denuncias y reportes ciudadanos: +1 (809) 480-5105
Cobertura de eventos y prensa: +1 (829) 745-2064
Publicidad y anuncios comerciales: +1 (809) 763-3739
